实施服务

（一）、作用及意义

企业管理软件在企业中的应用是一个复杂的系统工程，因为其不仅涉及软件产品、而且需规范企业各部门的业务流程；不仅涉及软件应用而且需协调组织；单是企业管理软件本身就存在管理领域大、功能齐全、数据关联复杂、软件应用难度大等特点，与财务软件或其它小型应用软件有本质的区别。其在企业中的应用效果不仅取决于软件产品的质量，更重要的是对实施过程的控制。因为企业管理软件能否成功应用受诸多环节和诸多因素的影响，事先不进行充分的准备和周密的计划是不可能成功的，即不进行系统实施是不可能成功的。

1. 实施是一个量体裁衣的过程，帮助客户确定切实符合企业实际需要的软件应用范围和方式，通过实施工作的展开，逐步将先进的管理思想和规范的管理模式应用到整个企业，最终摆脱手工作业的随意性和不规范性，真正实现企业的现代化管理。

2. 实施是一个价值转移的过程，随着实施工作的展开，实施顾问的知识和经验逐步发生转移，实施过程的结束，意味着客户已快束建立起一支熟练掌握软件管理理念和操作方法的核心团队，为企业后期经营管理的持续改善形成生力军。

3. 金蝶公司大量成功的实施案例表明，通过实施将有效避免企业应用软件过程中的随意性和盲目性，提高软件应用过程的可控性和有效性，从而降低企业应用软件的风险，最大限度地帮助企业实现购买软件的预期目标，获得较高的投资回报率。

（二）、方法及流程

系统实施方法论是管理和控制管理软件在企业实施应用的方法，它为企业管理软件在企业中的成功应用提供指导，如同在企业管理软件和企业应用之间架起一座桥梁，是软件产品实现企业应用的登陆艇。

金蝶公司借鉴十多万客户的经验，结合国内外先进的管理理念和管理软件的实施方法，推出了符合我国国情的专业化的实施方法论----金手指六步实施法，将整个实施过程划分为如下图所示的六大阶段，为系统实施提供标准化的实施方法指导：

（三）、成功的保障条件

（一）、客户高层领导对项目实施工作的重视

客户高层对项目的态度是实施获得成功的关键，在实施过程中，要求：

1. 客户高层对系统实施的态度---始终如一的高度重视

2. 领导责任---创造一种环境,使部门间相互协调配合

3. 指定合格的项目经理

4. 随时了解项目进展情况

5. 恰当授予项目小组实权

6. 对实施过程中企业原有工作方式或习惯的合理变化表现出热情，及时地为排除变革中的障碍做出决策

7. 能明确认识到实施是项目规范化运作的保障

（二）、 建立成功实施的核心保障体系 

选好人、用好人是实施成功的有力保障，一个成功的实施项目离不开以下人员的共同努力：

1. 一个能干的项目经理一批优秀的业务骨干（每个职能范围的主要用户）一个好的系统管理员一个有经验的实施顾问制定切实可行的实施目标和计划。

2. 一套优秀的企业管理软件的有效应用是提高企业管理水平的有效途径，但不是解决企业一切问题的灵丹妙药，客户必须结合企业的实际情况制定切实可行的实施目标和计划，脚踏实地、循序渐进地逐渐实现软件系统的初级、中级和高级应用。采用科学的实施方法。

3. 在项目实施的全过程中，客户项目小组与实施顾问密切配合，坚持使用标准的问题解决方法，达到持续不断的改进。